กลายเป็นดราม่าร้อนแรงส่งตรงจากฝั่งจีนเลยค่ะ เมื่อการไลฟ์สตรีมโปรโมตสินค้าการ์ดสะสม จากความร่วมมือของ Zenless Zone Zero และบริษัท ShiningSoul ดันเกิดเหตุไม่คาดฝันเมื่อสตรีมเมอร์ที่ถูกจ้างมาใช้คำพูดดูหมิ่นตัวเกมและหันไปโปรโมตเกมคู่แข่งอย่าง Wuthering Waves แทนหน้าตาเฉย ทำให้ทาง ShiningSoul รีบยุติความสัมพันธ์กับสตรีมเมอร์คนดังกล่าวทันทีค่ะ
เหตุการณ์ในไลฟ์สตรีมกว่า 2 ชั่วโมงนี้สร้างความไม่พอใจให้กับแฟนเกมอย่างมาก โดยมีประเด็นสำคัญดังนี้ค่ะ:
- พฤติกรรมสุดช็อก: หลังจากเริ่มไลฟ์ได้เพียงครึ่งชั่วโมง สตรีมเมอร์ที่ใช้ชื่อว่า NaiDII เริ่มวิจารณ์เกม Zenless Zone Zero ในเชิงลบและพูดจาไม่ให้เกียรติผู้เล่น ทั้งที่เป็นงานจ้างเพื่อโปรโมตสินค้าของเกมนี้โดยตรง
- โปรโมตผิดเกม: ระหว่างที่ควรจะแนะนำการ์ดสะสม ZZZ สตรีมเมอร์กลับชวนให้ผู้เล่นไปดาวน์โหลดเกมคู่แข่งและแชร์เว็บไซต์ของเกมนั้นกลางไลฟ์สตรีมของตัวเอง
- กระแสตอบรับจากชุมชน: ผู้เล่นจำนวนมากในแพลตฟอร์ม Bilibili แสดงความผิดหวังและแห่กันไปขอคืนเงิน จากการซื้อสินค้าของบริษัทเพื่อเป็นการประท้วง
- บทลงโทษสายฟ้าแลบ: ShiningSoul น้อมรับความผิดพลาดทั้งหมด โดยสั่งปลดสตรีมเมอร์ทันที และประกาศปรับโครงสร้างทีมจัดการเนื้อหาและทีมตรวจสอบเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์ซ้ำรอยในอนาคตค่ะ
ถือเป็นบทเรียนราคาแพงมากสำหรับบริษัทที่ทำสินค้าคอลแลบเลยนะคะ เพราะความไว้วางใจระหว่างค่ายเกมและผู้เล่นเป็นเรื่องละเอียดอ่อนมาก การที่คนเป็นตัวแทนแบรนด์ออกมาพูดจาทำร้ายความรู้สึกแฟนเกมแบบนี้ ย่อมส่งผลกระทบต่อภาพลักษณ์อย่างเลี่ยงไม่ได้ค่ะ ถึงแม้ว่าต้นสังกัดจะรีบออกมาตัดไฟแต่ต้นลมและลงโทษอย่างเด็ดขาดแล้ว แต่ความรู้สึกของคนที่กดซื้อสินค้าไปเพราะรักในตัวละครคงต้องใช้เวลาเยียวยาสักพักเลยค่ะ
