Genshin Impact งานเข้าหนัก! FTC (คณะกรรมการการค้าของสหรัฐฯ) สั่งปรับ HoYoverse หรือ Cognosphere จำนวนสูงถึง 20 ล้านดอลลาร์ เพราะทำผิดกฎหมายคุ้มครองเด็กออนไลน์ (COPPA) โดยโดนข้อหาว่า
- เก็บข้อมูลส่วนตัวของเด็กต่ำกว่า 13 ปีโดยไม่ได้รับอนุญาตจากผู้ปกครอง
- ใช้ระบบการซื้อในเกมที่ทำให้ผู้เล่น โดยเฉพาะเด็ก ๆ และวัยรุ่น เข้าใจผิดเกี่ยวกับ โอกาสได้ของใน Loot Box
- ซ่อนค่าใช้จ่ายจริงของไอเทมในเกม ทำให้คนจ่ายไปเรื่อย ๆ แบบไม่รู้ตัว
Dark Patterns คืออะไร
Dark Patterns เป็นเทคนิคใน UI (หน้าตาของเกม) ที่ออกแบบมาเพื่อหลอกล่อให้คนซื้อของโดยไม่ทันตั้งตัว เช่น ทำปุ่มให้กดง่ายเกินไป ไม่บอกข้อมูลสำคัญ หรือบังคับให้ผู้เล่นต้องเปย์เพื่อไปต่อ ปัญหาแบบนี้เคยเกิดขึ้นกับเกม Fortnite จน Epic Games โดนปรับไป 520 ล้านดอลลาร์ ในปี 2022
หลังจากนี้ HoYoverse ต้องทำอะไร FTC บังคับให้ HoYoverse เปลี่ยนระบบหลายอย่างใน Genshin Impact เช่น
- ห้ามเด็กอายุต่ำกว่า 16 ปีซื้อ Loot Box ถ้าไม่ได้รับอนุญาตจากผู้ปกครอง
- ต้องบอกชัดเจนว่า Loot Box มีโอกาสได้ของแค่ไหน
- ผู้เล่นต้องเลือกได้ว่าจะจ่ายเงินเสมือนหรือเงินจริง ไม่ใช่บังคับเปย์แบบอ้อม ๆ
- ลบข้อมูลส่วนตัวของเด็กต่ำกว่า 13 ปี ถ้าไม่ได้รับอนุญาตจากผู้ปกครอง
แม้จะจ่ายค่าปรับ แต่ HoYoverse ยืนยันว่า “บางข้อกล่าวหาไม่ถูกต้อง” และพวกเขาแค่ยอมทำตามข้อตกลงเพื่อโปร่งใสกับผู้เล่น โดยจะปรับปรุงระบบใหม่ในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า
Genshin Impact โดนเล่นเรื่องความโปร่งใสในระบบ Loot Box และการปกป้องเด็ก ๆ แต่หลังจากนี้ผู้เล่นก็น่าจะเห็นการเปลี่ยนแปลงในเกมที่ชัดเจนขึ้น ใครคิดยังไงกับดราม่านี้บ้าง คอมเมนต์มาคุยกันได้เลย!