ถ้าคุณเล่น Path of Exile 2 แล้วเจอปัญหา แต่ต้องรอการตอบกลับนานเกินไป…คุณไม่ได้เจอคนเดียวแน่นอน! ทีมพัฒนาอย่าง Grinding Gear Games ออกมาขอโทษแฟน ๆ สำหรับการตอบสนองที่ล่าช้าพร้อมบอกว่า พวกเขากำลังรับมือกับคำร้องขอช่วยเหลือจำนวนมหาศาล มากถึง 545,000 ฉบับ ตั้งแต่เกมเปิดตัวในเดือนพฤศจิกายน
ทีมงานยอมรับว่า แม้จะเพิ่มจำนวนพนักงานเป็นสองเท่าก่อนเปิดตัวเกม แต่ก็ยังไม่พอ เพราะจำนวนคำร้องเพิ่มขึ้น 10 เท่า จากช่วงที่งานยุ่งที่สุดในอดีต พวกเขาบอกว่า “คุณสมควรได้รับการบริการที่ดีกว่านี้ และเรากำลังทำทุกอย่างเพื่อปรับปรุง”
แม้จะเริ่มต้นด้วยตัวเลขมหาศาลถึง 545,000 ฉบับ แต่ตอนนี้ทีมงานลดจำนวนคำร้องลงเหลือเพียง 75,000 ฉบับ ได้แล้ว ถือเป็นก้าวใหญ่เลยทีเดียว หากคุณกำลังรอคำตอบอยู่ ทางทีมงานแนะนำว่า อย่าส่งอีเมลซ้ำ เพราะจะทำให้คำร้องของคุณกลับไปอยู่ท้ายคิวอีก
แม้จะมีปัญหาด้านบริการ แต่ตัวเกมยังได้รับความนิยมสูงสุด ๆ ล่าสุดมีผู้เล่นพร้อมกันถึง 290,000 คน ในช่วง 24 ชั่วโมงที่ผ่านมา ตัวเลขนี้พิสูจน์ว่าแฟน ๆ ยังคงรักเกมนี้ และตอนนี้ทีมงานก็กำลังรับสมัครทีมงานเพิ่มในฝ่ายสนับสนุนอีกด้วย